不慎买到存在问题的车辆，如何进行申诉？虽然市场内建立了相应的机构来制约商家，但是如果还是不小心购买到了有问题的车辆，应该怎么去维护自己的权益？顺祥放心车为大家介绍如何进行申诉以及市场办公室的处理流程。

具备投诉条件

所买的车辆是市场内正规商家的入库车，并且车辆自身确实存在被商家隐瞒的问题，且需要有明确的投诉需求，你想通过投诉达成什么样的结果和目的，是退车还是赔款等等，具备以上条件后车主就可以直接到市场内的投诉办公室进行投诉了，需要注意的是，必须是车主本人亲自前往才行。

提供一些材料

这里就包含车主身份证以及之前提到的市场认可的协议书原件及复印件，它是证明商家出售车辆时所对你承诺的唯一证明，一定要保管好。还需要准备一份可以有效证明车辆存在问题的证明文件，这份文件要能证明你所购的车辆确实存在自身品质问题（比如车身骨架撞过，被水泡过等）。

到相应的品牌4S店开据车辆检测证明

如果你的车辆存在问题的话，最好是到相应的品牌4S店开据车辆检测证明，4S店的检测证明是最有权威性的，证明中要有车辆的车牌号、检测内容及检测结果，并且加盖4S店的公章。这样一份检测证明可以作为你的有力依据，拿着这份证明就可以到市场内进行投诉了，当然，市场工作人员也会再次进行车辆情况的核实工作，以确保车辆情况真实可信。

投诉处理办公室虽然可以调节问题，但是并不具备法律强制性，不能强制执行他们的调节判决，不要着急，这不并代表投诉办公室就是一个不办实事的“花架子”。如果消费者确实购买的车辆确实存在违反商家承诺的问题，市场一旦介入，他们一般都会妥善解决的，最多见的就是退车，如果对购车人造成了一定的额外损失，商家还会酌情进行一定的经济赔偿，（比如多赔个几千元）至于说很多网友担心商家会不会在经过调解后抵赖的问题，首先他们都是市场内的正规商家，在市场经营都有很多年了，只要不是客户的无理要求，他们都会积极为客户退换车辆的，其次，也不至于为了这么件小事而闹得满城风雨，不仅市场会对他们罚款，还会影响自家的买卖。

所以说，找对正确的地方，买对正确的车，签订必要的协议很重要，这样一旦出现问题，我们也能拿着有力的凭证找商家去理论，市场方面才能更好的帮助我们进行维权。希望大家一定要选购二手车时熟记在心，不要因为图省事、贪便宜而吃了大亏。

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